Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Visibilité vélo (visibilitevelo.boutique). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Visibilité vélo est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@visibilitevelo.boutique.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande et à une bonne expérience d'achat :

  • Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez à support@visibilitevelo.boutique.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles ou inutiles pour votre achat.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • traiter et livrer vos commandes, et assurer le service après-vente ;
  • répondre à vos messages et demandes d'assistance ;
  • améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site ;
  • vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, des informations sur nos produits et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement du site : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos préférences. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment la boutique est utilisée et l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergement du site, prestataire de paiement sécurisé, service de livraison et outils techniques. Tous sont tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

Nous ne transmettons vos données hors de l'Union européenne que si cela est nécessaire à la prestation, avec des garanties appropriées.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les messages envoyés à notre assistance sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les cookies ont une durée de vie limitée à 13 mois maximum.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données, mots de passe protégés et sensibilisation de notre équipe. Malgré ces efforts, aucun système n'est infaillible, et nous vous invitons à nous signaler toute utilisation suspecte de votre compte.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données ;
  • droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition, notamment au marketing direct ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@visibilitevelo.boutique en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente en France.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne route avec Visibilité vélo !