FAQ
Nos lampes et feux
Visibilité vélo vend des éclairages et feux pour vélos Magic Shine, SPANNINGA et SERFAS. Chaque fiche indique le flux en lumens, l'autonomie en heures et l'alimentation, USB ou dynamo, ainsi que la fixation.
Les lampes sont-elles adaptées à la route ?
Plusieurs modèles ont un faisceau contrôlé et une version homologuée route. Vérifiez la fiche produit pour la puissance mesurée et le mode de fixation guidon.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande.
Comment utiliser le code VELO-LUMIERE20 ?
Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez VELO-LUMIERE20 dans le champ prévu. La réduction de 20 % s'applique sur tout le site.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 €. Elle est offerte dès 40 € d'achat.
Quels sont les délais ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Écrivez à support@visibilitevelo.boutique pour organiser le retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais d'envoi du retour restent à votre charge. Si l'article est défectueux, le retour est gratuit.
Quand suis-je remboursé ?
Après réception du retour envoyé sous 30 jours, nous effectuons un remboursement complet.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de défaut, contactez-nous par e-mail avec le numéro de commande et une photo du problème.
Comment joindre la boutique ?
Écrivez-nous à support@visibilitevelo.boutique. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.